POLITICA DELLA QUALITA’


Rif. Norma ISO 9001:2015


La ditta Elettrodiesel S.r.l., azienda operante dal 1980 nei servizi di “Manutenzione e riparazione di veicoli industriali e/o autobus IVECO e loro Componenti_ Revisione periodiche M.C.T.C. di tutti i veicoli fino a 35 q e superiori a 35 q ­_ Recupero stradale veicoli industriali o in avaria_ Erogazione dei servizi previsti dall'articolo 2 lettera i) e dall'art. 6 comma 4  del D.M. 10 agosto 2007 Ministero dello sviluppo economico in materia di tachigrafi digitali attività di montaggio, attivazione, interventi tecnici e attività di taratura e prova di strumenti di misura”, si impegna ad adottare una Politica della Qualità basata sui seguenti obiettivi.

Per quanto riguarda i rapporti esterni, la ditta si impegna a:

 

Obiettivo

Indicatore

Frequenza monitoraggio

    • fornire ai Clienti prodotti conformi alle specifiche richieste e agli standard delle case costruttrici
  • Reclami clienti / Non Conformità interne / Reclami fornitori

  • Annuale

 

 

 

  • monitorare costantemente il grado di soddisfazione del Cliente al fine di migliorare la Qualità percepita;
  • Analisi soddisfazione Cliente
  • Annuale

 

 

 

  • tenere conto delle aspettative degli stakeholder
  • Analisi del contesto e valutazione rischi
  • Annuale

 

 

 

 

Per quanto riguarda le attività interne all’azienda, la ditta si impegna a:

 

Obiettivo

Indicatore

Frequenza monitoraggio

  • favorire la competenza, la consapevolezza e la partecipazione del personale, mantenendosi aggiornati con l’evoluzione tecnologica in atto nel settore Automotive
  • Ore formazione interna ed esterna,     audit interni
  • Semestrale
  • valutare i fornitori in modo da garantire la Qualità dei prodotti acquistati e in seguito forniti al Cliente
  • Vendor rating
  • Annuale
  • gestire e manutenere le infrastrutture e le attrezzature in modo sistematico per non avere problematiche di produzione e fermi del servizio
  • Manutenzione infrastrutture / attrezzature

  • Semestrale / Annuale in base al tipo di attrezzature
  • operare nel rispetto delle leggi vigenti, in particolare quelle riguardanti la sicurezza sui luoghi di lavoro, e nel rispetto dell'ambiente
  • NC Ambientali e Infortuni Annuale
  • Annuale
  • Operare in modo efficace ed efficiente
  • Non conformità in officina
  • Ogni commessa
  • Operare nel rispetto del Decreto ministeriale riguardante la gestione del      centro tecnico tachigrafi
  • Non conformità
  • Ogni intervento

 

Ulteriori obiettivi per la Qualità verranno definiti almeno annualmente nel corso dell’attività di riesame da parte della Direzione. Al fine di raggiungere questi obiettivi per la Qualità, la Direzione si impegna a:

 

  • attivare, mantenere e migliorare costantemente un Sistema Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015;
  • monitorare periodicamente il Sistema di Gestione per la Qualità attraverso la predisposizione di audit interni, al fine di valutare il rispetto dello stesso;
  • assicurare che la Politica della Qualità venga comunicata (tramite riunioni o affissa in bacheca), compresa (verificando a fine riunione o in fase di audit interno) e applicata a tutti i livelli aziendali e disponibile alle parti interessate sul sito internet aziendale;
  • comprendere i bisogni e le aspettative dei collaboratori e, in generale, delle parti interessate;
  • analizzare e pianificare le proprie attività, attuando anche un controllo sui propri processi, al fine di migliorarne costantemente le prestazioni.

 

La ditta Elettrodiesel S.r.l. ha determinato i fattori esterni e interni rilevanti per le sue finalità e indirizzi strategici e che influenzano la sua capacità di conseguire i risultati attesi per il proprio Sistema di Gestione per la Qualità. Tale valutazione è presente nel documento M1/ Q01 Approccio globale alla Qualità, la quale viene aggiornata almeno annualmente o al cambiamento dei fattori analizzati.

Tale analisi porta alla conseguente valutazione dei rischi / opportunità (M1/ Q01) e al successivo piano di miglioramento.

 

I valori che ispirano l’attività e la filosofia dell’azienda sono:

 

- Competenza e professionalità;

- Capacità di proporre ed attuare soluzioni semplici ed efficaci ai problemi della clientela;

- Correttezza e trasparenza nei rapporti con clienti e fornitori;

- Efficienza e rapidità nella gestione dei processi e nell’erogazione dei servizi;

- Responsabilizzazione e valorizzazione delle risorse umane;

- Rispetto delle normative vigenti ed applicazione di qualsiasi misura atta ad aumentare la

sicurezza e la salute nei luoghi di lavoro e migliorare la Qualità degli ambienti di lavoro.

 

Data   03/05/2022


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